Op 26 november verandert de klantcontactsector in één grote online kennisarena. 60 minuten. Volledig online. Gratis.
Teams uit het hele land strijden met en tegen elkaar om drie landelijke titels:
medewerker
manager
organisatie
Winnaars worden een week later, op 3 december, gehuldigd op het KSF Jaarcongres. Op een echt podium, met echt publiek én met mooie Awards om mee naar huis te nemen.
Aanmelden vóór 1 november, dan is alles geregeld als de arena opengaat op 26 november.
DATUM
26 november 2026
09:00 – 21:00 uur
KOSTEN MEESPELEN
Gratis
TEAMGROOTTE
Vanaf 10 medewerkers*
Klantcontactprofessionals zijn vaak de eersten die klanten spreken en de laatsten die een probleem oplossen. Dag in, dag uit vertegenwoordigen zij het gezicht van organisaties. In lastige gesprekken, onder tijdsdruk, met empathie. Toch krijgt het vak niet altijd de erkenning die het verdient.
De Klantcontact Quiz is een interactieve online experience waarin medewerkers (en managers) op een leuke en motiverende manier hun klantcontactvaardigheden testen én verbeteren. Terwijl teams strijden om landelijke erkenning, leren medewerkers direct toepasbare vaardigheden die bijdragen aan betere klantgesprekken.
Meedoen laat zien hoe leuk en professioneel werken in klantcontact eigenlijk is én steunt het doel dat verder reikt dan één dag: een sterkere, beter erkende klantcontactsector.
45+
deelnemende organisaties in 2025
1.100
deelnemers per editie (gemiddeld)
94%
beveelt deelname aan.
Selectie van deelnemende organisaties in 2025.
De Klantcontact Quiz helpt organisaties om leren leuker, toegankelijker en motiverender te maken. Niet via lange trainingsdagen of verplichte e-learnings. Wel via een energieke competitie waarin teams samen groeien.
Voor medewerkers
Voor teamleiders en organisaties
Voor de klantcontactsector
Stel je team samen.
Schrijf je organisatie in met minimaal 10 collega’s. Minder medewerkers in je team? Dan kan je alsnog meespelen, maar alleen voor de individuele Awards.
Daag elkaar uit!
In de weken vooraf oefenen en uitdagen. Bouwt interne competitie én teamspirit, nog voor de quiz begint. Wie is de slimste van het team?
Speel de Quiz
Op 26 november is het quizplatform geopend van 09:00 – 21:00 uur. Deelnemers loggen zelfstandig in op een moment dat past binnen het tijdslot (of wanneer zij daarvoor worden vrijgeroosterd). Gemiddeld 60 minuten per persoon.
Leer tijdens het spelen
Gesprekstechnieken, empathie, klantbeleving, wet- en regelgeving, digitale dienstverlening en actuele ontwikkelingen. Praktijkgericht en direct toepasbaar.
Ontvang jullie rapportage
Op 3 december worden de winnaars bekendgemaakt tijdens de Award-uitreiking op het KSF Jaarcongres. Daarna ontvangt iedere deelnemende organisatie binnen een werkweek een overzichtelijke rapportage met waardevolle inzichten. De resultaten per medewerker en organisatie blijven volledig vertrouwelijk. Alleen de landelijke Top 3 per categorie is dan al bekendgemaakt tijdens de uitreiking.
“Er zitten best heftige vragen tussen, bijvoorbeeld over de wet- en regelgeving. Wij dachten dat wij daar niets mee deden, maar uit die vragen bleek dat het geen kwaad kon om ons daar toch meer in te verdiepen.” – Lisa, Arriva
“Vanuit het management hebben we alle klantcontactmedewerkers de mogelijkheid gegeven om onder werktijd een moment vrij te maken en mee te doen. Dit bleek een gouden zet, want bijna iedereen was enthousiast. Op een paar afmeldingen na heeft bijna iedereen meegedaan en met de rapportages die we daarna kregen konden we ook direct verbeterslagen maken.” – Manager bij De Alliantie
“We deden mee voor de grap. Dat bleek een goede zet voor onze groei. En elk jaar komen we dichter bij die Top 3-notering!” – Cocky, Fleurop
“Wij zijn er al vanaf het eerste uur bij en maken er elk jaar weer een feestje van voor de medewerkers. Hapje eten met zijn allen, drankje erbij en als team met alle vragen bezig gaan. We zaten al een keer in de Top 3 en elke keer daarna zaten we, tot onze grote frustratie, net ernaast. Onze missie? Weer die Top 3 halen!” – Gulsum, Teammanager bij Flanderijn
“We hebben geen tijd.”
Gemiddeld 60 minuten per deelnemer. Openingswindow tussen 09:00 – 21:00 uur. Jij kiest het moment: plan het bijvoorbeeld als lunchactiviteit of afsluiting van de dag.
“We kunnen niet iedereen tegelijk missen.”
Dat hoeft ook niet. Deelnemers spelen individueel, gespreid over de dag. WFM-proof, beproefde aanpak bij 40+ organisaties.
“Onze mensen hebben vast geen interesse.”
94% van eerdere deelnemers beveelt het aan. Organisaties die dachten dat hun team niet zou meedoen zien keer op keer het tegenovergestelde.
“Krijgen we alleen een score?”
Nee, je krijgt een uitgebreidere rapportage. Een overzicht van scores per medewerker en thema, met inzichten voor ontwikkeling en groei. Resultaten blijven intern. Wij delen jouw resultaten alleen met jouw bedrijf of organisatie. Alleen de landelijke Top 3 per categorie wordt openbaar gemaakt tijdens de Award-uitreiking.
“Is het niet gewoon een verkapt verkooppraatje voor het platform?”
Nee. Onze sponsors dragen de klantcontactsector een warm hart toe en maken gratis deelname mogelijk. We zetten hen graag in de spotlight. Zonder commerciële verplichtingen voor jou.
Schrijf jouw team in en kom erachter hoe jouw organisatie scoort. Stimuleer ontwikkeling binnen je team en maak kans op landelijke erkenning met een of meerdere van de titels voor Slimste Klantcontact medewerker, manager of organisatie. Deelname aan de Klantcontact Quiz is volledig gratis.
Dankzij onze sponsors blijft deelname voor organisaties volledig gratis.
Morgen is het zover en staan Julien Hellebrekers, Marcel Mens en Herman Rugebregt met een stand op het KSF HR Congres. Loop gerust langs, doe mee met de demo-versie die ze meenemen. Je vindt ze in B. Amsterdam (Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH)
Volgende week (woensdag 3 juni) staan Julien Hellebrekers, Marcel Mens en Herman Rugebregt namens de Klantcontact Quiz tussen 10:00 -14:00 uur op het KSF HR Congres in B. Amsterdam (Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH)
Het bestuur is gestart met de koers bepalen voor de editie 2026. Ook dit jaar zoeken we de verbinding met het KSF Jaarcongres om de brug tussen de werkvloer en C-level te slaan. Want: de leiders van morgen beginnen op de werkvloer! Met de input van het afgelopen Awardfeest op zak, maken we er weer een topjaar van. Bekijk vooral nog de aftermovie voor een flinke dosis inspiratie (link in bericht)
.
