Quiz
De Klantcontact Quiz helpt organisaties en de klantcontactsector met het creëren van meer positieve aandacht en bewustwording voor het werken in klantcontact.
Klantcontact Quiz
Een gratis en online kennisevent waarbij jullie medewerkers op een leuke en speelse manier worden getraind én uitgedaagd op hun klantcontactvaardigheden.
Meedoen is helemaal kosteloos en wordt mogelijk gemaakt door de initiatiefnemers en onze sponsoren. Steeds meer organisaties doen enthousiast mee en niet alleen voor de eer – ook voor de boost in kennis, samenwerking én trots binnen het team.
De Klantcontact Quiz laat zien hoe mooi het vak is. En voor jouw organisatie is het een makkelijke manier om medewerkers spelenderwijs te laten groeien in hun rol. Zonder kosten, mét resultaat.
En… er is meer dan alleen de quiz. Denk aan een feestelijke awarduitreiking en verrassende extra’s die we nu nog niet verklappen.
Let op: meedoen met de Klantcontact Quiz zelf is gratis – voor de feestelijke awarduitreiking vragen wij deelnemende bedrijven om minimaal drie collega’s af te vaardigen. Ticket’s zijn hiervoor te koop á € 25,- (excl. 21% BTW ) per persoon.
Veelgestelde vragen
Meespelen met de Klantcontact Quiz is geheel kosteloos en wordt mogelijk gemaakt door Inspire en haar partners. Met dit initiatief dragen deze partijen de ontwikkeling van de klantcontactsector een warm hart toe.
Let op: voor de feestavond worden wel kosten in rekening gebracht, zie ook het kopje Bekendmaking winnaars + Award uitreiking.
Inschrijven is alleen mogelijk door bedrijven. Gebruik hiervoor het inschrijfformulier (zie menu). Na inschrijving nemen wij contact met je op om de inschrijving af te ronden en voor het beantwoorden van eventuele vragen.
Inschrijven voor de Klantcontact Quiz is alleen mogelijk voor bedrijven. De deelnemende bedrijven melden vervolgens, 1 week vóór de Quiz datum, de medewerkers aan die willen meedoen aan de Quiz. Coördinatie van dit proces verloopt via de organisatie van de Klantcontact Quiz.
Om deel te nemen aan de Klantcontact Quiz heeft de organisatie de volgende gegevens nodig van de deelnemer: volledige naam, naam werkgever (deelnemende organisatie) en een geldig e-mailadres. Deze gegevens dienen met toestemming van werknemer aan de organisatie van Klantcontact Quiz te worden verstrekt.
Gegevens van deelnemers worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van login gegevens (van de Quiz), voortgang, communicatie en mogelijke evaluatie van Klantcontactquiz.nl. Elke deelnemer kan zich hiervoor afmelden als hij of zij hier geen prijs op stelt.
Nee, een bedrijf kan met zoveel medewerkers meedoen als mogelijk is (ongeacht of dit nu 2 of 100 medewerkers zijn).
Het is mogelijk om meerdere teams van één organisatie in te schrijven. Hierdoor kunnen teams op bedrijfsniveau onderling ook nog met elkaar ‘battelen’ voor de Klantcontact Quiz Awards.
(!) Wegen van de resultaten op teamniveau: omdat de individuele deelnemende bedrijven met verschillende teamgroottes mee kunnen doen, zullen de resultaten per team worden gewogen. Het maakt hierdoor niet uit of een bedrijf met 10 of 100 medewerkers meedoet aan de Quiz.
(!) Een team, kleiner dan 10 personen, speelt alleen mee voor de Award voor Slimste Klantcontact Medewerker of Manager. Voor de Award voor Slimste Klantcontact Organisatie geldt als harde eis dat een team uit minimaal 10 personen moet bestaan.
De quiz wordt gespeeld op een app voor mobiele telefoon of tablet. Deze is te downloaden via Google Play of de Apple store.
Om gebruik te maken van de app zal een eigen account aangemaakt moeten worden, waarbij wordt gevraagd om voor- en achternaam van de speler, het bedrijf waarvoor de speler meedoet en het (werk)e-mailadres.
Goed om te weten: met oog op mogelijk personeelsverloop vragen wij bij het bedrijf ook een deelnemerslijst op; accounts die daarop niet zijn aangemeld kunnen worden geblokkeerd voor deelname, zodat deze accounts teamscores niet beïnvloeden.
De datum van de Klantcontact Quiz 2026 wordt nog bepaald.
Net als eerdere jaren zal het Quiz platform met een tijdslot van 12 uur (09:00 – 21:00) open worden gesteld. Binnen dit tijdslot dienen de deelnemende medewerkers in te loggen en de Quiz te maken.
De Quiz bestaat uit meerdere thema’s, waaronder circa 30 leerdoelen worden gehangen. Wij adviseren voor deze editie om rekening te houden met een gemiddelde quiztijd van 45-60 minuten.
Het is goed om te weten dat met deze Quiz deelnemers ook echt getraind worden op sector generieke vaardigheden. De leercurve die een team of deelnemer doorloopt bepaald mede de winkans.
Bij aanvang van de Quiz wordt de deelnemer getoetst op zijn algemene kennis van de sector generieke klantcontact vaardigheden. Vervolgens wordt de deelnemer getraind op deze vaardigheden en wordt de Quiz wederom afgesloten met een kennistoets.
Bij het bepalen van de winnaar van de Klantcontact Quiz (op team en medewerker niveau) wordt gekeken naar de hoogste gehaalde score van de eindtoets in combinatie met de kortste quiztijd en/of de grootste leercurve.
Valsspelen kunnen ook wij natuurlijk niet voor 100% voorkomen. Het bewust of onbewust beïnvloeden van de resultaten van de Quiz wordt daarom bemoeilijkt door de gezette tijden (i.v.m. lekken van informatie) en het tijdelement van de Quiz zelf.
Eventuele pogingen tot het vergaren van kennis via derden (zoals opvragen van antwoorden bij iemand die al klaar is) of online opzoeken heeft immers negatieve invloed op het tijdpad en maakt hiermee de winkans kleiner.
Na de Quiz ontvangen alle deelnemende organisaties (binnen één werkweek) een rapportage met hierin de individuele resultaten van de Quiz (op bedrijf en medewerker niveau). Dit betreft uitsluitend de resultaten en gegevens per individueel bedrijf: er worden geen cijfers of rapportages publiekelijk gedeeld.
De individuele prestatie per organisatie en medewerker zal uitsluitend anoniem per deelnemende organisatie worden teruggekoppeld.
De winnaars van de Klantcontact Quiz worden bekend gemaakt bij de feestelijke Awarduitreiking .
De Awarduitreiking wordt ook deze editie gekoppeld aan het middagdeel van het KSF Jaarcongres, met een interessant programma voor alle aanwezigen.
Elke deelnemende organisatie zorgt er zelf voor dat er minimaal drie bedrijfsvertegenwoordigers aanwezig zijn bij de Awarduitreiking. Hiervoor dienen drie tickets à €25 (excl. 21% BTW) per stuk te worden aangeschaft. Wil je met een groter team komen? Dat kan uiteraard – extra tickets zijn beschikbaar.
Van de Award uitreiking wordt ook een video gemaakt; deze wordt gepubliceerd op de website en social media kanalen van de Klantcontact Quiz.
(!) De reguliere ticketprijs om aanwezig te zijn bij de Award-uitreiking bedraagt dit jaar € 45,00 (excl. 21% BTW) per ticket.
Voor bedrijven die actief meespelen met de Klantcontact Quiz geldt dat zij tickets kunnen aanschaffen aanschaffen o.b.v. het gereduceerd bedrag van €25,00 (excl. 21% BTW) per ticket.
Zodra de ticketverkoop is gestart wordt hierover via onze website en social mediakanalen gecommuniceerd.
Wanneer de Klantcontact Quiz en Awarduitreiking plaatsvinden wordt momenteel nog besproken, waarbij ook wordt gekeken naar andere klantcontact-events in dezelfde periode. Zodra meer bekend is over de datums wordt dit hier vermeld.