Quiz
De Klantcontact Quiz helpt organisaties en de klantcontactsector met het creëren van meer positieve aandacht en bewustwording voor het werken in klantcontact.
Klantcontact Quiz
Een gratis en online kennisevent waarbij jullie medewerkers op een leuke en speelse manier worden getraind én uitgedaagd op hun klantcontactvaardigheden.
Meedoen is helemaal kosteloos en wordt mogelijk gemaakt door de initiatiefnemers en onze sponsoren. Steeds meer organisaties doen enthousiast mee en niet alleen voor de eer – ook voor de boost in kennis, samenwerking én trots binnen het team.
De Klantcontact Quiz laat zien hoe mooi het vak is. En voor jouw organisatie is het een makkelijke manier om medewerkers spelenderwijs te laten groeien in hun rol. Zonder kosten, mét resultaat.
En… er is meer dan alleen de quiz. Denk aan een feestelijke awarduitreiking en verrassende extra’s die we nu nog niet verklappen.
Let op: meedoen met de Klantcontact Quiz zelf is gratis – voor de feestelijke awarduitreiking vragen wij deelnemende bedrijven om minimaal drie collega’s af te vaardigen. Ticket’s zijn hiervoor te koop á € 25,- (excl. 21% BTW ) per persoon.
Veelgestelde vragen
Meespelen met de Klantcontact Quiz is geheel kosteloos en wordt mogelijk gemaakt door Inspire en haar partners. Met dit initiatief dragen deze partijen de ontwikkeling van de klantcontactsector een warm hart toe.
Let op: voor de feestavond worden wel kosten in rekening gebracht, zie ook het kopje Bekendmaking winnaars + Award uitreiking.
Inschrijven kan alleen door bedrijven, via het inschrijfformulier in het menu. Na inschrijving nemen wij contact op om de aanmelding af te ronden en eventuele vragen te beantwoorden.
Eén week voor de quizdatum meld je de medewerkers aan die meespelen. We hebben hiervoor per deelnemer de volledige naam, de naam van de organisatie en een geldig e-mailadres nodig. Deel deze gegevens alleen met toestemming van de medewerker zelf.
Gegevens van deelnemers gebruiken we uitsluitend voor het versturen van inloggegevens, het volgen van voortgang, communicatie en eventuele evaluatie van de quiz. Iedere deelnemer kan zich hiervoor afmelden.
Voor de Award voor Slimste Klantcontact Organisatie geldt een minimum van 10 deelnemers per team. Speel je met een kleiner team? Dan kun je nog steeds meedoen, maar dan strijd je alleen mee voor de Award voor Slimste Klantcontact Medewerker of Manager.
Een organisatie kan met meerdere teams inschrijven. Die kunnen dan onderling ook met elkaar strijden. Omdat teamgroottes verschillen, wegen we de resultaten per team. Of een bedrijf nu met 10 of 100 medewerkers meedoet: dat maakt voor de uitslag geen verschil.
De quiz speel je via een app, te downloaden in Google Play of Apple store. Voor toegang maak je een account aan met voor- en achternaam, het bedrijf waarvoor je meespeelt en een werk-e-mailadres.
Goed om te weten: we vragen organisaties ook om een deelnemerslijst. Accounts die daar niet op staan, kunnen worden geblokkeerd voor deelname — zo voorkomen we dat oud-medewerkers per ongeluk de teamscore beïnvloeden.
De Klantcontact Quiz 2026 vindt plaats op 26 november 2026. Het quizplatform staat open van 09:00 tot 21:00 uur. Binnen dit tijdslot loggen deelnemers in en maken ze de quiz.
De quiz bestaat uit meerdere thema’s met circa 30 leerdoelen. Houd voor deze editie rekening met een gemiddelde speeltijd van 45 tot 60 minuten. Deelnemers worden tijdens het spelen ook echt getraind op sectorbrede vaardigheden. De leercurve die je doorloopt telt mee voor de winkans.
Bij de start wordt je algemene kennis van klantcontactvaardigheden getoetst. Daarna word je getraind op die vaardigheden, waarna de quiz afsluit met een nieuwe kennistoets. De winnaar (op team- en medewerkerniveau) wordt bepaald op basis van de hoogste eindscore, gecombineerd met de snelste speeltijd en/of de grootste leercurve.
Volledig voorkomen kunnen we niet garanderen, maar we maken het wel lastig. Het tijdselement van de quiz en de vaste openingstijden bemoeilijken het delen van antwoorden: elke poging om via via informatie te verzamelen kost tijd, en dat verkleint juist de winkans.
Binnen één werkweek na de quiz ontvangt elke deelnemende organisatie een rapportage met individuele resultaten, op bedrijfs- en medewerkerniveau. Deze cijfers zijn alleen voor jouw organisatie. We delen geen rapportages of scores publiekelijk.
Individuele prestaties worden alleen teruggekoppeld aan de eigen organisatie, niet gedeeld met anderen.
De winnaars worden bekendgemaakt tijdens de feestelijke Award-uitreiking op 3 december 2026 (een week na de quiz). De uitreiking is dit jaar gekoppeld aan het middagprogramma van het KSF Jaarcongres, bij DeFabrique (Westkanaaldijk 7, 3542 DA Utrecht)
Elke deelnemende organisatie zorgt voor minimaal drie aanwezige vertegenwoordigers. Zo voorkom je dat je naam wordt omgeroepen als winnaar, terwijl er niemand is om het podium op te komen. Tickets kosten €25,- per persoon (excl. 21% btw). Wil je met een groter team komen? Extra tickets zijn beschikbaar.
Het bekendmakingsmoment zelf is ook live te volgen via een stream, voor wie er niet fysiek bij kan zijn. De borrel en het netwerkprogramma zijn alleen voor aanwezigen. En dat is precies waarom we hopen dat je erbij bent.
Van de uitreiking maken we ook een video, die we publiceren op onze website en social kanalen.
Zodra de ticketverkoop opent, communiceren we dit via onze website en social mediakanalen.
Veelgehoorde bezwaren
60 minuten per deelnemer. Tussen 09:00 en 21:00. Jij kiest het moment. Plan het als lunchactiviteit of afsluiting van de dag.
Dat hoeft ook niet. Deelnemers spelen individueel, gespreid over de dag. WFM-proof, beproefde aanpak bij 40+ organisaties.
94% beveelt het aan. Organisaties die dachten dat hun team niet zou meedoen, zien keer op keer het tegenovergestelde.
Nee. Een uitgebreide rapportage met scores per medewerker en thema. Resultaten blijven intern; alleen de landelijke top 3 wordt openbaar gemaakt.
Nee. Sponsors betalen zodat jij gratis speelt. Geen demo, geen gesprek, geen offerte. Alleen een quiz.
Geen probleem. Spelen kan ook met een kleiner team. Alleen speel je dan mee voor de individuele Awards (Slimste Medewerker of Manager) in plaats van de Award voor Slimste Organisatie. Veel inhouse klantenserviceafdelingen doen op die manier mee, en betrekken vaak ook collega’s van andere afdelingen bij hun deelname.
Omdat het iets anders is. Tickets zijn alleen voor de uitreiking en de netwerkborrel erna — los van deelname aan de quiz zelf, die voor iedereen kosteloos blijft.