Raad van Advies (Rva)

De RvA bestaat uit professionals uit de klantcontactsector die jaarlijks het bestuur van de Klantcontact Quiz adviseren over de te kiezen leerdoelen.

Leden

De RvA geeft advies over de leerdoelen van de Klantcontact Quiz en speelt hiermee een belangrijke rol in de vormgeving van het kennisevent. Om zo goed mogelijk geadviseerd te worden heeft het bestuur ervoor gekozen ervaren klantcontact professionals aan te trekken, met ieder hun eigen expertise in de klantcontactsector. Hieronder stellen wij de leden aan u voor.

Esther Goos
Thema: Social media

Founder / CEO
Scooperz

Esther Goos is CEO en oprichter van Scooperz, een van de snelstgroeiende agencies van Nederland op het gebied van webcare, social media marketing en influencers. Ze is een echte trendsetter als het gaat om nieuwe kanalen waarop merken in contact kunnen treden en blijven met hun klanten en volgers. 

Met ruim 20 jaar ervaring in het vakgebied van klantcontact heeft Esther zich gespecialiseerd in social media en digitale klantcontacten. Haar verworven expertise en passie zet zij graag in binnen de Raad van Advies van de Klantcontact Quiz! 

Ludo Raedts
Thema: Trends en ontwikkelingen

Founding partner
RIFF Digital Engagement

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Marieke Fieten
Thema: Wet- en regelgeving

Directeur Klant & Operations
Menzis

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Nienke Bloem
Thema: Customer Experience

Keynote Speaker CX
Nienke Bloem Services BV

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Tom van de Wal
Thema: KPI’s en sturing

Director Customer Experience
Change

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lois Leene
Thema: Nederlandse taal

Service Content Consultant
TKC Digital

Mijn naam is Loïs Leene en ik help dit jaar met veel plezier mee aan de Klantcontactquiz! Door mijn werk als Service Content specialist ben ik veel met taal bezig. Dat gevoel voor taal komt nu goed van pas bij het maken van vragen voor de quiz. In mijn vrije tijd sta ik het liefst de hele dag in de keuken om een diner te bereiden voor vrienden of familie, daar zoek ik dan nog liever een mooi glas wijn bij uit. In Den Bosch, de stad waar ik woon, schrijven we Bourgondisch met een hoofdletter B. Dat proef ik maar al te graag terug in één van de mooie restaurants in de stad.

Ankie Straathof
Thema: Klantcontact vaardigheden

Manager Customer Care
De Bijenkorf

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.