Raad van Advies (Rva)

De RvA bestaat uit professionals uit de klantcontactsector die jaarlijks het bestuur van de Klantcontact Quiz adviseren over de te kiezen leerdoelen.

Leden

De RvA geeft advies over de leerdoelen van de Klantcontact Quiz en speelt hiermee een belangrijke rol in de vormgeving van het kennisevent. Om zo goed mogelijk geadviseerd te worden heeft het bestuur ervoor gekozen ervaren klantcontact professionals aan te trekken, met ieder hun eigen expertise in de klantcontactsector. Hieronder stellen wij de leden aan u voor (op alfabetische volgorde).

Angeline Maas
Member Raad van Advies

Vice President Customer Services bij DHL Express
https://www.dhlexpress.nl/nl

<tekst volgt>

Ankie Straathof
Member RvA

Manager Customer Care & Sales bij Bijenkorf
https://www.bijenkorf.nl

<Tekst volgt>

Arjan van’t Hul
Member RvA

COO at Webhelp Nederland
https://www.webhelp.com

<Tekst volgt>

Barbara de Koning Gans
Member RvA

Executive Vice President Customer Service Rabobank
https://www.rabobank.nl

<Tekst volgt>

Ferry Monsma
Member RvA

Managing Director Customer Care bij DELTA Fiber
https://www.deltafiber.nl

<Tekst volgt>

Daniel Timmermans
Member RvA

Hoofd Contactcenter MBUZA 
(Ministerie van Buitenlandse Zaken)
https://www.rijksoverheid.nl

<Tekst volgt>

Geeske te Gussinklo
Member RvA

Directeur Klantenservice Federatie
www.klantenservicefederatie.nl

Geeske heeft als rode draad in haar loopbaan mens en werk. Na haar studie psychologie werkte zij 10 jaar als regiomanager bij een uitzendorganisatie. Daarna heeft zij als directeur van een Stichting binnen klantcontact meer dan 500 MBO diploma’s mogen (mede) organiseren en uitreiken. Binnen de 7 jaar bij de Klantenservice Federatie staan zowel de mens, de techniek als het proces centraal, binnen het kader van digitale transformatie. Ontwikkeling van het vakgebied is zichtbaar en biedt ook nog mooie kansen.

George Visser
Member RvA

Director Customer Care Business to Consumer & Soho bij VodafoneZiggo
https://www.vodafoneziggo.nl/

<Tekst volgt>

Marcia van den Berg
Member RvA

Head of Service Center bij Jumbo
https://www.jumbo.nl

<Tekst volgt>

Marieke Fieten
Member RvA

Directeur Klant & Operations bij Menzis
https://www.menzis.nl

<Tekst volgt>

Natasja Wientjes
Member RvA

Customer Service Director at DHL Parcel Benelux
https://www.dhlparcel.nl/nl

<Tekst volgt>

Pascal Matern
Member RvA

COO at Teleperformance Benelux
https://teleperformance.com/en-us/

<Tekst volgt>

Simone van der Meijden
Member RvA

Manager Klantcontact bij OneMed
https://www.onemed.nl

<Tekst volgt>